กล่องข้อความของ xo789 รวมการแจ้งเตือนการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy พร้อมข้อความจากทีมซัพพอร์ตไว้ในที่เดียว เปิดบัญชีแล้วทุกการสื่อสารจะอยู่ครบในหน้านี้ ไม่ว่าจะเช็กจากมือถือหรือเครื่องคอมก็เห็นข้อมูลเดียวกัน
เมื่อคุณฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet ระบบจะส่งการยืนยันเข้ากล่องข้อความโดยอัตโนมัติ ไม่ต้องรอ SMS แยกต่างหาก ข้อความจากทีมซัพพอร์ตก็จะปรากฏในหน้าเดียวกัน ทำให้ติดตามการสนทนาได้ต่อเนื่อง ผู้เล่นในกรุงเทพฯ ที่สลับระหว่างมือถือกับแท็บเล็ตจะเห็นข้อความเดิมทุกอุปกรณ์ เพราะกล่องข้อความซิงค์กับบัญชีของคุณ ไม่ใช่กับตัวเครื่อง นอกจากนี้การแจ้งเตือนโปรโมชันและผลการตรวจสอบบัญชี KYC ก็จะส่งมาที่นี่เช่นกัน ทำให้คุณไม่พลาดข้อมูลสำคัญใดๆ
มีปัญหากับกล่องข้อความ ไม่ว่าจะเป็นข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน การแจ้งเตือนที่ไม่ขึ้น หรือต้องการความช่วยเหลือเรื่องบัญชี ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องผ่านหลายช่องทาง เปิดกล่องข้อความแล้วพบปัญหา แจ้งมาได้เลย เราดูแลทุกเรื่องที่เกี่ยวกับการสื่อสารในบัญชีของคุณโดยตรง
เปิดกล่องข้อความแล้วพบข้อความค้างหรือแจ้งเตือนผิดพลาด แชทหาเราได้ทันที ทีมงานรับเรื่องและตรวจสอบบัญชีให้คุณโดยตรง
สำหรับปัญหากล่องข้อความที่ต้องการหลักฐานหรือภาพหน้าจอ ส่งอีเมลมาพร้อมรายละเอียด เราตรวจสอบและตอบกลับตามลำดับคิว
ถ้ากล่องข้อความแสดงข้อความจากระบบที่ไม่เข้าใจ หรือต้องการยืนยันสถานะธุรกรรม ฝ่ายบัญชีช่วยอธิบายและแก้ไขให้ได้
กล่องข้อความใน xo789 ไม่ใช่แค่พื้นที่รับข้อความ แต่เป็นช่องทางหลักที่เราใช้แจ้งสถานะธุรกรรม PromptPay, Wallet และ SCB Easy รวมถึงการยืนยันตัวตนและข้อมูลบัญชีสำคัญ เราออกแบบระบบให้ข้อความถึงคุณครบถ้วนและตรงเวลา พร้อมมาตรการป้องกันไม่ให้ข้อมูลส่วนตัวรั่วไหล
ทุกการฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy จะมีข้อความยืนยันส่งเข้ากล่องข้อความของคุณทุกครั้ง ไม่มีตกหล่น
ข้อความแจ้งเตือนการเข้าสู่ระบบและการเปลี่ยนแปลงบัญชีถูกเข้ารหัสและส่งตรงถึงกล่องข้อความของคุณเท่านั้น ไม่ผ่านบุคคลที่สาม
ข้อความจากผู้ให้บริการอย่าง Pragmatic Play และ PG Soft เกี่ยวกับผลเกมหรือรางวัลจะแสดงในกล่องข้อความพร้อมรายละเอียดที่ตรวจสอบได้
กล่องข้อความเก็บประวัติการสื่อสารทั้งหมดไว้ให้คุณย้อนดูได้ตลอด ไม่ว่าจะเป็นข้อความจากระบบหรือจากทีมซัพพอร์ตในประเทศ
กล่องข้อความบน xo789 เป็นช่องทางหลักที่เชื่อมคุณกับทีมซัพพอร์ต ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งปัญหาบัญชี ติดตามสถานะการฝากถอน หรือส่งเอกสารยืนยันตัวตน ทำความเข้าใจคำเหล่านี้ไว้ก่อน จะได้ใช้งานได้ถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรก
ระบบส่งข้อความภายในบัญชีที่ใช้ติดต่อซัพพอร์ตโดยตรง ข้อความทุกชิ้นถูกบันทึกไว้ในประวัติและสามารถย้อนดูได้ตลอดเวลา
ข้อความที่ซัพพอร์ตส่งกลับมาแต่คุณยังไม่ได้เปิดดู ระบบจะแสดงจำนวนข้อความค้างอยู่ที่ไอคอนกล่องข้อความในหน้าบัญชี
การส่งเอกสารหรือภาพหน้าจอพร้อมข้อความ เช่น สลิปโอนเงิน PromptPay หรือภาพยืนยันตัวตน เพื่อให้ซัพพอร์ตตรวจสอบได้เร็วขึ้น
ข้อความของคุณถูกรับแล้วและอยู่ระหว่างรอเจ้าหน้าที่ตอบกลับ สถานะจะเปลี่ยนเป็น 'ตอบแล้ว' เมื่อซัพพอร์ตดำเนินการเสร็จ
กระบวนการยืนยันตัวตนที่ซัพพอร์ตอาจขอเอกสารผ่านกล่องข้อความ เช่น บัตรประชาชน เพื่อปลดล็อกการถอนเงินหรืออนุมัติบัญชี
บันทึกการสนทนาทั้งหมดระหว่างคุณกับซัพพอร์ต เก็บไว้ในบัญชีเพื่อให้ตรวจสอบย้อนหลังได้ทุกครั้งที่ต้องการ
หากยังไม่แน่ใจว่ากล่องข้อความทำงานอย่างไร หรือควรใช้เมื่อไหร่ คำถามด้านล่างนี้ครอบคลุมสถานการณ์ที่เจอบ่อยที่สุด ตั้งแต่การส่งข้อความครั้งแรกไปจนถึงการติดตามเรื่องที่ค้างอยู่
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต